Tantárgy kódja

PSU1127

Tantárgy neve

Üzleti és ügyviteli adminisztráció

Kredit

5

Félévi követelmény

Vizsga

Elmélet + Gyakorlat

Cél

Megismertetni a hallgatókkal a munkahelyi és ügyfélkapcsolatok hagyományos és modern formáit, az üzleti élet etikett és protokoll szabályait, az ügyviteli munkatevékenységben alkalmazott tárgyalás technikáit, valamint a munkatevékenységet szolgáló időgazdálkodás elemeit, mindezek adminisztrációs teendőit. Cél továbbá megismertetni az oktatási tartalom tanításának körülményeit, módszereit.

Tartalom

A munkahelyi viselkedés alapvető normái az ügyviteli munkaterületen. A hatékony tárgyalás technikája az ügyviteli folyamatban. Munkahelyi és ügyfélkapcsolatok. Időmenedzsment az ügyviteli munkafolyamatban.

Tantárgyfelelős intézet kódja

BMGG

Tantárgyfelelős oktató

Dankó Márta Julianna